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Oxygeni Hair Spa Wien
Rechtliches

Gutschein-Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Gutscheine von Oxygeni Hair Spa Wien – gekauft über unseren Online-Gutscheinshop oder persönlich im Salon.

Oxygeni Hair GmbH, Wiedner Hauptstraße 134/136, 1050 Wien
Fassung 1.0 · Stand 27. August 2026 · gültig ab 27. August 2026

Diese Fassung ersetzt alle früheren Fassungen. Frühere Fassungen stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

Die vollständigen Unternehmensangaben finden Sie im Impressum.

Inhalt§

  1. § 1 Wer Ihr Vertragspartner ist
  2. § 2 Welche Gutscheine es bei uns gibt
  3. § 3 Kauf, Preis und Zustellung
  4. § 4 Gültigkeitsdauer
  5. § 5 Einlösung
  6. § 6 Keine Auszahlung während der laufenden Gültigkeit
  7. § 7 Übertragbarkeit
  8. § 8 Verlust, Diebstahl und Missbrauch
  9. § 9 Preisänderungen zwischen Kauf und Einlösung
  10. § 10 Termin, Anzahlung und Storno bei der Einlösung
  11. § 11 Ihr Rücktrittsrecht beim Onlinekauf
  12. § 12 Beschwerden und alternative Streitbeilegung
  13. § 13 Schlussbestimmungen

§ 1 Wer Ihr Vertragspartner ist§

(1) Aussteller aller hier geregelten Gutscheine und damit Ihr Vertragspartner ist die Oxygeni Hair GmbH, Wiedner Hauptstraße 134/136, 1050 Wien (im Folgenden „wir“, „uns“). Sie als Käuferin oder Käufer bzw. als Inhaberin oder Inhaber des Gutscheins sind unser Vertragspartner („Sie“).

(2) Kaufwege. Auf hairspawien.at selbst können Gutscheine nicht gekauft werden; die Website verlinkt lediglich unseren Online-Gutscheinshop. Auch unsere KI-Chat-Assistentin verkauft keine Gutscheine – sie vereinbart Termine. „Online gekauft“ im Sinn dieser Bedingungen heißt daher: über den Gutscheinshop gekauft.

(3) Für den Verkauf unserer Gutscheine im Internet nutzen wir den Gutscheinshop unseres Salonsoftware-Anbieters Phorest (nDevor Systems Ltd., Irland). Phorest stellt uns dafür nur die technische Plattform und die Zahlungsabwicklung zur Verfügung. Phorest wird dadurch nicht Ihr Vertragspartner. Der Gutschein wird von uns ausgestellt, von uns eingelöst, und alle Ansprüche aus dem Gutschein richten sich ausschließlich gegen uns.

(4) Falls Sie im Gutscheinshop ein Impressum, allgemeine Geschäftsbedingungen oder eine Datenschutzerklärung von Phorest sehen: Diese betreffen den Betrieb der Plattform. Für den Gutschein selbst gelten unser Impressum, unsere Datenschutzerklärung und die vorliegenden Bedingungen.

(5) Diese Bedingungen stellen wir Ihnen so zur Verfügung, dass Sie sie speichern und ausdrucken können. Sie sind dauerhaft unter hairspawien.at/gutschein-bedingungen abrufbar. Wir stellen sicher, dass sie jeder Gutschein-E-Mail beigefügt oder in ihr verlinkt sind.

§ 2 Welche Gutscheine es bei uns gibt§

(1) Wertgutschein. Er lautet auf einen Geldbetrag (zum Beispiel 149 €). Sie können ihn für alle Behandlungen und Leistungen verwenden, die wir zum Zeitpunkt der Einlösung anbieten.

(2) Leistungsgutschein. Er lautet auf eine bestimmte Behandlung (zum Beispiel „1x Head Spa Signature“). Auf den von uns ausgestellten Leistungsgutscheinen geben wir zusätzlich den Geldwert an, den die Behandlung im Zeitpunkt der Ausstellung gekostet hat. Welche Bedeutung diese Angabe hat, regelt § 9.

(3) Aktions- und Geschenkgutscheine ohne Bezahlung. Das sind Gutscheine, die wir Ihnen ohne Gegenleistung zukommen lassen – etwa ein Geburtstagsgutschein, ein Rabattgutschein aus einer Aktion oder ein Vorteil aus einem Treueprogramm. Für diese Gutscheine gelten besondere Regeln; sie sind in § 4 Abs 5 zusammengefasst.

(4) Wo in diesen Bedingungen von einem „bezahlten Gutschein“ die Rede ist, sind die Gutscheine nach Abs 1 und Abs 2 gemeint, also solche, für die Sie Geld bezahlt haben.

§ 3 Kauf, Preis und Zustellung§

(1) Zustandekommen des Vertrags. Beim Onlinekauf geben Sie mit dem Absenden der Bestellung ein Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen den Gutschein oder eine Kaufbestätigung übermitteln.

(2) Preis. Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro einschließlich Umsatzsteuer (USt). Zusätzliche Kosten fallen nicht an: Wir übermitteln Gutscheine ausschließlich elektronisch. Kosten, auf die wir Sie nicht vor Abschluss der Bestellung hingewiesen haben, tragen Sie nicht (§ 4 Abs 1 Z 4 iVm § 4 Abs 5 FAGG).

(3) Zustellung. Wir übermitteln den Gutschein als PDF oder als Code per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Adresse liegt in Ihrer Verantwortung. Erreicht Sie der Gutschein nicht, weil die angegebene Adresse fehlerhaft war, senden wir ihn Ihnen nach einer kurzen Nachricht an info@oxygenihair.at kostenlos erneut zu. Für Schäden haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen; ein Mitverschulden durch eine unrichtig angegebene Adresse wird nach den allgemeinen Regeln berücksichtigt. Auf Wunsch drucken wir den Gutschein im Salon auch aus.

(4) Zahlungsmittel. Welche Zahlungsmittel im Gutscheinshop zur Verfügung stehen, wird Ihnen spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt. Die Zahlungsabwicklung findet ausschließlich im Gutscheinshop statt; auf hairspawien.at selbst ist kein Zahlungsdienstleister eingebunden.

(5) Kaufbeleg. Sie erhalten von uns eine Bestätigung des Kaufs per E-Mail. Bewahren Sie diese E-Mail auf: Sie ist Ihr Nachweis, wenn ein Gutschein verloren geht (§ 8).

§ 4 Gültigkeitsdauer§

(1) Fünf Jahre für die Einlösung. Einen bezahlten Gutschein können Sie fünf Jahre ab dem Ausstellungsdatum für Behandlungen und Leistungen einlösen. Das Ausstellungsdatum ist das Kaufdatum. Auf den von uns ausgestellten Gutscheinen führen wir Ausstellungsdatum und Ablaufdatum ausdrücklich an, damit Sie die Frist ohne Nachrechnen erkennen können.

(2) Teileinlösung verlängert die Frist nicht. Lösen Sie den Gutschein nur teilweise ein, läuft die Fünfjahresfrist für das Restguthaben weiter ab dem ursprünglichen Ausstellungsdatum. Sie beginnt also nicht neu.

(3) Was nach Ablauf der fünf Jahre gilt. Ist die Fünfjahresfrist abgelaufen und der Gutschein noch nicht oder nicht vollständig eingelöst, verlieren Sie Ihr Geld nicht. Sie haben die Wahl:

  1. Wir tauschen den Gutschein auf Ihren Wunsch gegen einen neuen Gutschein über das noch offene Guthaben um. Der neue Gutschein ist wieder fünf Jahre gültig; oder
  2. wir zahlen Ihnen das noch offene Guthaben zurück.

Sie müssen dafür keinen Grund nennen und keine Verlängerung beantragen. Es genügt eine formlose Nachricht an info@oxygenihair.at oder ein Anruf unter +43 664 75049038.

Dieses Wahlrecht befristen wir nicht gesondert. Es besteht, solange Ihr Anspruch aus dem Gutschein nicht verjährt ist – das sind nach der allgemeinen Verjährungsregel des § 1478 ABGB 30 Jahre ab Ausstellung.

(4) Keine stillschweigende Verkürzung. Wird Ihnen an anderer Stelle – etwa in einer Standardanzeige des Gutscheinshops, in einer automatisch erzeugten E-Mail oder auf einem älteren Gutscheinvordruck – eine kürzere Einlösefrist angezeigt, gilt sie nicht. Maßgeblich sind ausschließlich die vorliegenden Bedingungen.

(5) Aktions- und Geschenkgutscheine ohne Bezahlung. Gutscheine, die Sie von uns kostenlos erhalten haben (§ 2 Abs 3), können kürzer befristet sein. Die Frist ist dann auf dem Gutschein angegeben und gilt so, wie sie dort steht. Nach Ablauf besteht bei diesen Gutscheinen weder ein Anspruch auf Umtausch noch auf Auszahlung; diese Gutscheine sind unentgeltlich ausgegeben worden. Abs 3 gilt für sie nicht.

(6) Verhältnis zu Ihren gesetzlichen Ansprüchen. Wir befristen die Einlösung auf fünf Jahre und räumen Ihnen nach Fristablauf das Wahlrecht nach Abs 3 ein. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt.

§ 5 Einlösung§

(1) Wofür der Gutschein gilt. Ein Wertgutschein ist wie ein Zahlungsmittel einsetzbar: für alle Behandlungen und Leistungen, die wir im Zeitpunkt der Einlösung anbieten. Ein Leistungsgutschein gilt für die auf ihm bezeichnete Behandlung; Sie können ihn aber auch mit seinem Wert auf eine andere Behandlung anrechnen lassen (§ 9 Abs 2 und 3).

(2) Einlösung nur bei uns. Gutscheine können ausschließlich im Salon Oxygeni Hair Spa Wien, Wiedner Hauptstraße 134/136, 1050 Wien, eingelöst werden. Eine Einlösung im Produkt-Webshop, bei anderen Betrieben oder gegenüber Dritten ist nicht möglich.

(3) Teileinlösung und Restguthaben. Ist der Rechnungsbetrag niedriger als der Gutscheinwert, verfällt der Rest nicht. Das Restguthaben bleibt auf dem Gutschein gespeichert und kann bei einem späteren Besuch verwendet werden. Auf Wunsch bestätigen wir Ihnen das Restguthaben schriftlich.

(4) Zuzahlung. Ist der Rechnungsbetrag höher als der Gutscheinwert, zahlen Sie die Differenz vor Ort mit einem der im Salon angebotenen Zahlungsmittel.

(5) Mehrere Gutscheine. Sie können mehrere Gutscheine für dieselbe Rechnung verwenden.

(6) Kombination mit Aktionen und Rabatten.

  1. Bezahlte Gutscheine (Wert- und Leistungsgutscheine) sind ein Zahlungsmittel und können auch für Aktionspreise und ermäßigte Behandlungen eingesetzt werden. Wir schließen sie davon nicht aus; der Betrag ist bereits geleistet.
  2. Kostenlose Aktions- und Rabattgutscheine (§ 2 Abs 3) sind, sofern auf dem Gutschein nichts anderes steht, nicht mit anderen Rabatten, Aktionen oder Vorteilsprogrammen kombinierbar.

(7) Trinkgeld. Trinkgeld kann nicht über den Gutschein abgerechnet werden.

§ 6 Keine Auszahlung während der laufenden Gültigkeit§

(1) Solange ein bezahlter Gutschein gültig ist (§ 4 Abs 1), besteht kein Anspruch darauf, ihn in bar ausbezahlt zu bekommen; der Gutschein ist für die Inanspruchnahme unserer Leistungen bestimmt. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer haben Sie dagegen den Umtausch- und Rückzahlungsanspruch nach § 4 Abs 3.

(2) Wir dürfen einem solchen Wunsch aber im Einzelfall entgegenkommen. Ein Anspruch für künftige Fälle entsteht dadurch nicht.

(3) Unberührt bleiben:

  1. Ihr Umtausch- und Rückzahlungsanspruch nach Ablauf der Fünfjahresfrist (§ 4 Abs 3) und
  2. Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht beim Onlinekauf (§ 11). Treten Sie fristgerecht zurück, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück – hier gilt Abs 1 gerade nicht.

§ 7 Übertragbarkeit§

(1) Gutscheine sind nicht auf eine bestimmte Person ausgestellt. Sie können den Gutschein verschenken oder weitergeben; die beschenkte Person kann ihn ohne unsere Zustimmung einlösen.

(2) Wir dürfen an die Person leisten, die den Gutschein oder den Gutscheincode vorlegt, sofern uns nicht vorher ein Missbrauch gemeldet wurde (§ 8). Wir sind nicht verpflichtet, die Berechtigung der vorlegenden Person zu prüfen, dürfen dies aber tun, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Missbrauch bestehen. Diese Erleichterung gilt allerdings nicht, wenn uns ein Missbrauch bekannt war oder wir ihn bei der von uns zu erwartenden Sorgfalt hätten erkennen müssen; in diesem Fall bleiben Ihre Ansprüche gegen uns bestehen.

(3) Ein gewerblicher Weiterverkauf von Gutscheinen – also ein Verkauf im Rahmen eines Unternehmens, etwa über eine Handelsplattform – bedarf unserer vorherigen Zustimmung; eine E-Mail an info@oxygenihair.at genügt dafür. Auf die Einlösbarkeit des Gutscheins hat ein Verstoß gegen diesen Absatz keinen Einfluss: Wir lösen den Gutschein gegenüber der vorlegenden Person ein. Ihr Recht, den Gutschein privat zu verschenken oder weiterzugeben, bleibt davon unberührt (Abs 1).

§ 8 Verlust, Diebstahl und Missbrauch§

(1) Verlustmeldung. Melden Sie uns den Verlust oder Diebstahl eines Gutscheins umgehend unter info@oxygenihair.at oder +43 664 75049038 und geben Sie dabei Kaufdatum, Kaufbeleg oder Bestellnummer an.

(2) Sperre und Ersatzgutschein. Sobald wir Ihre Meldung erhalten haben, sperren wir den Gutschein in unserem System. Für das zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingelöste Guthaben stellen wir Ihnen einen Ersatzgutschein aus. Ausstellungsdatum und Ablaufdatum des Ersatzgutscheins entsprechen denen des ursprünglichen Gutscheins (§ 4 Abs 1 und 2).

(3) Umfang des Ersatzes. Wurde der Gutschein vor Ihrer Meldung bereits ganz oder teilweise eingelöst, können wir den bereits verbrauchten Teil grundsätzlich nicht ersetzen; wir haben dann in gutem Glauben an die vorlegende Person geleistet. Das gilt jedoch nicht, wenn wir den Missbrauch kannten oder ihn bei der von uns zu erwartenden Sorgfalt hätten erkennen müssen. Dann ersetzen wir Ihnen auch den verbrauchten Teil.

(4) Nachweis. Für die Sperre und den Ersatz benötigen wir einen nachvollziehbaren Bezug zum gekauften Gutschein – in der Regel genügt die Kaufbestätigungs-E-Mail oder die Bestellnummer. Bewahren Sie diese daher auf (§ 3 Abs 5).

(5) Fälschungen. Gefälschte, veränderte oder unbefugt vervielfältigte Gutscheine lösen wir nicht ein.

§ 9 Preisänderungen zwischen Kauf und Einlösung§

(1) Wertgutscheine. Ein Wertgutschein lautet auf einen Geldbetrag. Dieser Betrag wird bei der Einlösung in voller Höhe auf die Rechnung angerechnet – unabhängig davon, wie sich unsere Preise zwischenzeitlich entwickelt haben. Ist die Behandlung inzwischen teurer geworden, zahlen Sie nur die Differenz.

(2) Leistungsgutscheine. Auf den von uns ausgestellten Leistungsgutscheinen geben wir neben der Behandlung deren Wert im Zeitpunkt der Ausstellung an. Die auf dem Gutschein bezeichnete Behandlung erbringen wir unabhängig vom aktuellen Preis; eine Nachzahlung fällt dafür nicht an. Der angegebene Wert wird angerechnet, wenn Sie den Gutschein für eine andere Leistung einlösen (§ 5 Abs 1); ist diese teurer, zahlen Sie die Differenz vor Ort, ist sie günstiger, bleibt Ihnen das Restguthaben (§ 5 Abs 3). Auf eine allfällige Differenz und deren Höhe weisen wir Sie vor der Terminbestätigung hin.

(3) Leistungsgutscheine ohne Wertangabe. Trägt ein Leistungsgutschein keine Wertangabe, so gilt Abs 2 mit der Maßgabe, dass für die Anrechnung auf eine andere Leistung der Preis maßgeblich ist, den die auf dem Gutschein bezeichnete Behandlung im Zeitpunkt der Einlösung kostet. Die bezeichnete Behandlung selbst erbringen wir auch hier ohne jede Nachzahlung.

§ 10 Termin, Anzahlung und Storno bei der Einlösung§

(1) Termin rechtzeitig vereinbaren. Für die Einlösung brauchen Sie einen Termin. Vereinbaren Sie ihn rechtzeitig vor Ablauf der Gültigkeitsdauer – telefonisch, über unsere Online-Buchungsseite oder über unsere KI-Chat-Assistentin. Teilen Sie uns beim Buchen mit, dass Sie mit einem Gutschein bezahlen möchten.

(2) Fristwahrung. Für die Einhaltung der Gültigkeitsdauer nach § 4 Abs 1 kommt es darauf an, wann der Termin stattfindet, nicht darauf, wann Sie ihn buchen. Bieten wir Ihnen für eine rechtzeitig gestellte Terminanfrage keinen Termin innerhalb der Gültigkeitsdauer an, verlängert sich die Gültigkeitsdauer bis zum nächsten von uns angebotenen Termin.

(3) Anzahlung. Für einzelne Behandlungen verlangen wir eine Anzahlung. Welche Behandlungen anzahlungspflichtig sind und wie hoch die Anzahlung ist, steht in unseren Storno-, Anzahlungs- und Nichterscheinensbedingungen – siehe Stornobedingungen.

(4) Absage und Nichterscheinen. Für die Absage, die Verschiebung und das Nichterscheinen gelten dieselben Regeln wie bei jeder anderen Buchung – nachzulesen in den Stornobedingungen. Bis 48 Stunden vor dem Termin können Sie kostenfrei absagen oder verschieben.

Sagen Sie später ab oder erscheinen Sie nicht, kann höchstens jener Betrag von Ihrem Gutscheinguthaben einbehalten werden, der nach § 4 Abs 1 der Stornobedingungen als Reugeld geschuldet ist – also 25 % des vereinbarten Behandlungspreises, höchstens 40 €, bei einer Absage weniger als 48, aber mehr als 24 Stunden vor Behandlungsbeginn, und 40 % des vereinbarten Behandlungspreises, höchstens 70 €, bei einer Absage 24 Stunden oder weniger vor Behandlungsbeginn sowie bei Nichterscheinen. Ein darüber hinausgehender Zugriff auf Ihr Gutscheinguthaben – insbesondere ein Einbehalt des vollen Behandlungspreises – findet nicht statt. Vereinbaren wir einen Ersatztermin, bleibt das Guthaben in vollem Umfang erhalten.

Ist das Reugeld im Einzelfall unverhältnismäßig hoch, kann es das Gericht auf Ihr Verlangen mäßigen (§ 7 KSchG).

(5) Vorrang des gesetzlichen Rücktrittsrechts. Innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist nach § 11 geht Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht den Stornoregeln vor. Treten Sie in dieser Frist zurück, erhalten Sie Ihr Geld ohne Abzug zurück.

§ 11 Ihr Rücktrittsrecht beim Onlinekauf§

(1) Sie haben ein 14-tägiges Rücktrittsrecht. Kaufen Sie einen Gutschein online – also über unseren Gutscheinshop –, können Sie binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Kauf zurücktreten. Es entstehen Ihnen dadurch keine Kosten. Für einen Gutschein, den Sie persönlich im Salon gekauft haben, besteht dieses gesetzliche Rücktrittsrecht nicht, weil ein Gutscheinkauf im Salon weder ein Fernabsatz- noch ein Auswärtsgeschäft ist.

(2) Keine Ausnahme vom Rücktrittsrecht. Beim Gutscheinkauf ist kein bestimmter Behandlungstermin vereinbart; die Ausnahme des § 18 Abs 1 Z 10 FAGG setzt einen solchen voraus. Auf diese oder eine andere Ausnahme vom Rücktrittsrecht stützen wir uns nicht.

(3) Beginn der Frist.

Wie Sie den Gutschein erhaltenFristbeginn
elektronisch (PDF oder Code per E-Mail)mit dem Tag des Vertragsabschlusses (Zugang des Gutscheins oder der Kaufbestätigung)
als Karte per Postmit dem Tag, an dem Sie die Karte erhalten

Der Tag des Vertragsabschlusses bzw. des Erhalts wird nicht mitgezählt. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist absenden.

(4) Wie Sie zurücktreten. Die Erklärung ist an keine Form gebunden. Eine E-Mail an info@oxygenihair.at, ein Brief an Oxygeni Hair GmbH, Wiedner Hauptstraße 134/136, 1050 Wien, oder ein Anruf genügen – die Erklärung muss nur eindeutig sein. Sie können dafür auch das amtliche Muster-Widerrufsformular verwenden; wir stellen es Ihnen mit der Rücktrittsbelehrung zur Verfügung. Ein eigenes Rücktrittsformular auf hairspawien.at halten wir derzeit nicht bereit; Abs 8 bleibt unberührt.

(5) Folgen des Rücktritts. Wir erstatten Ihnen alle geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens aber binnen 14 Tagen ab dem Zugang Ihrer Rücktrittserklärung, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Der Gutschein wird dabei entwertet. Haben wir Ihnen eine physische Gutscheinkarte übersendet, stellen Sie sie uns binnen 14 Tagen ab Ihrer Rücktrittserklärung zurück; die Kosten der Rücksendung tragen wir. Die Erstattung hängt nicht von der Rückstellung ab.

(6) Wenn der Gutschein schon eingelöst wurde. Ihr Rücktrittsrecht erlischt für den bereits verbrauchten Teil nur, wenn alle drei Voraussetzungen erfüllt sind:

  1. Sie haben ausdrücklich verlangt, dass wir schon vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Behandlung beginnen,
  2. wir haben Sie zuvor darauf hingewiesen, dass Sie dadurch bei vollständiger Erbringung Ihr Rücktrittsrecht verlieren, und Sie haben das bestätigt, und
  3. die Behandlung ist vollständig erbracht.

Fehlt auch nur eine dieser Voraussetzungen, bleibt Ihr Rücktrittsrecht bestehen. Für ein noch nicht verbrauchtes Restguthaben bleibt es ohnehin bestehen.

Haben wir die Behandlung auf Ihr Verlangen bereits begonnen, aber noch nicht abgeschlossen, und treten Sie zurück, zahlen Sie uns nur den anteiligen Wert der bis dahin erbrachten Leistung. Auch diese anteilige Zahlung entfällt, wenn wir Sie über Ihr Rücktrittsrecht und über diese anteilige Zahlungspflicht nicht ordnungsgemäß informiert haben.

(7) Maßgebliche Fassung. Maßgeblich ist die Rücktrittsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular unter Rücktrittsbelehrung. Die vorstehenden Absätze geben sie zusammenfassend wieder und schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

(8) Rücktrittsfunktion ab 1. Oktober 2026. Für Verträge, die nach dem 30. September 2026 geschlossen werden, stellen wir Ihnen zusätzlich eine Online-Rücktrittsfunktion („Vertrag widerrufen“) zur Verfügung, mit der Sie den Rücktritt unmittelbar online erklären können (§ 13a FAGG in der Fassung des Verbraucherrechts-Änderungsgesetzes 2026, BGBl. I Nr. 59/2026). Wir halten sie ab dem 1. Oktober 2026 während der gesamten Rücktrittsfrist auf hairspawien.at bereit; die genaue Adresse geben wir Ihnen in der Kaufbestätigung bekannt und verlinken sie dort sowie in der Rücktrittsbelehrung. Sobald Sie die Erklärung über die Bestätigungsschaltfläche abgesendet haben, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger – in der Regel per E-Mail – eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs (§ 13a Abs 5 FAGG). Für Verträge, die bis zum 30. September 2026 geschlossen werden, gelten die Rücktrittswege nach Abs 4.

§ 12 Beschwerden und alternative Streitbeilegung§

(1) Wenn Sie mit einem Gutschein ein Problem haben, melden Sie sich zuerst direkt bei uns unter info@oxygenihair.at. Wir bearbeiten Ihre Meldung ohne unnötigen Aufschub.

(2) Können wir uns mit Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher in einer Streitigkeit nicht einigen, weisen wir Sie auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel per E-Mail) auf die für Sie zuständige Schlichtungsstelle hin und geben zugleich an, ob wir an einem Verfahren teilnehmen werden. In Betracht kommen:

  1. Internet Ombudsstelle – www.ombudsstelle.at (für online geschlossene Verträge, also auch für den Gutscheinkauf im Internet)
  2. Schlichtung für Verbrauchergeschäfte – www.verbraucherschlichtung.at

(3) Ein Hinweis auf die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union entfällt: Diese Plattform wurde eingestellt und ist nicht mehr erreichbar. Ein Link darauf wäre irreführend.

§ 13 Schlussbestimmungen§

(1) Fassung. Für einen Gutschein gilt die Fassung dieser Bedingungen, die im Zeitpunkt seiner Ausstellung veröffentlicht war. Wir bewahren die früheren Fassungen auf und stellen sie Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

(2) Änderungen. Änderungen dieser Bedingungen gelten nicht für bereits ausgestellte Gutscheine, es sei denn, die Änderung ist für Sie ausschließlich günstiger.

(3) Anwendbares Recht. Es gilt österreichisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben davon unberührt.

(4) Haftung des Ausstellers. Aussteller und Schuldner aus dem Gutschein ist die Oxygeni Hair GmbH. Sie haftet mit ihrem Gesellschaftsvermögen.

(5) Stand. Diese Bedingungen tragen die Fassung 1.0 mit Stand 27. August 2026; sie gelten ab 27. August 2026. Sie geben den Rechtsstand zu diesem Tag wieder und berücksichtigen das Verbraucherrechts-Änderungsgesetz 2026, BGBl. I Nr. 59/2026, dessen hier maßgebliche Bestimmungen mit 1. Oktober 2026 in Kraft treten (§ 11 Abs 8).

Oxygeni Hair GmbH · Fassung 1.0 · Stand 27. August 2026