Rechtliches

Barrierefreiheit

Herangezogene Normen, bekannte Einschränkungen, gleichwertige Alternativen und Kontakt.

Oxygeni Hair GmbH, Wiedner Hauptstraße 134/136, 1050 Wien
Fassung 1.0 · Stand 27. August 2026 · gültig ab 27. August 2026
Zuletzt überprüft am 27. August 2026 · Grundlage: interne Durchsicht (Selbstbewertung)

Diese Information gilt für die Website hairspawien.at und alle ihre öffentlichen Seiten. Die vollständigen Unternehmensangaben finden Sie im Impressum.

Inhalt§

Zielsetzung und Rechtsgrundlagen
Geltungsbereich
Herangezogene Normen
Was bereits umgesetzt ist
Bekannte Einschränkungen
Terminvereinbarung ohne Website
Barrieren melden und Kontakt
Schlichtungsverfahren nach dem Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz
Externe Buchungsseiten und Gutscheinshop
Weitere Informationen
Aktualität dieser Seite

1. Zielsetzung und Rechtsgrundlagen§

Wir möchten, dass unsere Website hairspawien.at und die darin angebotene Terminvereinbarung für möglichst alle Menschen nutzbar sind – auch für Menschen, die einen Screenreader, eine Braillezeile, ausschließlich die Tastatur oder eine starke Vergrößerung verwenden.

Auf dieser Seite legen wir offen, woran wir uns orientieren, welche Einschränkungen uns bekannt sind und welche Alternativen Ihnen in der Zwischenzeit zur Verfügung stehen.

Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz. Nach dem Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz (BGStG) sind wir verpflichtet, unsere Leistungen diskriminierungsfrei anzubieten. Diese Verpflichtung knüpft nicht an die Größe des Unternehmens an, sondern daran, dass wir Güter und Dienstleistungen anbieten, die der Öffentlichkeit zur Verfügung stehen (§ 2 Abs 2 BGStG).

Barrierefreiheitsgesetz. Daneben gilt für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG, BGBl. I Nr. 76/2023). Dazu zählt die Vereinbarung eines Termins über diese Website (§ 2 Abs 2 Z 6 iVm § 3 Z 27 BaFG). Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten oder erbringen, sind von den Anforderungen des Barrierefreiheitsgesetzes und von allen Verpflichtungen im Zusammenhang mit deren Erfüllung ausgenommen (§ 6 Abs 1 iVm § 3 Z 19 BaFG). Für unser Unternehmen gilt: Wir sind ein Kleinstunternehmen in diesem Sinn. Die Anforderungen des Barrierefreiheitsgesetzes treffen uns daher nicht.

Was wir auf dieser Seite offenlegen, tun wir freiwillig. Die Verpflichtung, unsere Leistungen diskriminierungsfrei anzubieten, bleibt davon unberührt: Sie folgt aus dem BGStG und knüpft, wie oben ausgeführt, nicht an die Unternehmensgröße an.

2. Geltungsbereich§

Diese Seite gilt für: die Website hairspawien.at mit allen öffentlich zugänglichen Seiten sowie die darin eingebettete KI-Chat-Assistentin, über die Behandlungstermine vereinbart werden können.

Diese Seite gilt nicht für: die Buchungs-, Anzahlungs- und Gutscheinseiten unseres Salonsoftware-Anbieters Phorest (nDevor Systems Ltd., Irland). Diese Seiten werden unter dessen eigenen Adressen betrieben und sind gesondert zu beurteilen (siehe Abschnitt 9).

3. Herangezogene Normen§

Als fachliche Grundlage ziehen wir die Europäische Norm EN 301 549 „Barrierefreiheitsanforderungen für IKT-Produkte und -Dienste“ in der harmonisierten Fassung v3.2.1 sowie die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA heran. Sobald eine neue Fassung der EN 301 549 im Amtsblatt der Europäischen Union referenziert wird, legen wir diese zugrunde.

Wir behaupten auf dieser Seite ausdrücklich keine Konformität. Eine vollständige Prüfung an der fertigen Seite steht noch aus. Dazu gehören Messungen zu Kontrast, Vergrößerung und Textabständen sowie Durchläufe mit Screenreadern. Bis dahin führen wir die uns bekannten Einschränkungen auf und treffen keine Konformitätsaussage.

Diese Seite ist eine Selbstbeschreibung. Sie ist weder eine Angabe über die Konformität einer Dienstleistung nach Anlage 3 zum BaFG noch eine Mitteilung nach § 14 Abs 4 BaFG.

4. Was bereits umgesetzt ist§

Die folgenden Punkte sind nach unserer internen Durchsicht umgesetzt. Eine Messung an der fertigen Seite liegt ihnen nicht zugrunde (Abschnitt 5.3).

Sie können die Seite vergrößern. Die Darstellung ist nicht auf eine feste Größe festgelegt.
Wir respektieren Ihre Einstellung „Bewegung reduzieren“. Haben Sie sie in Ihrem Gerät aktiviert, laufen auf unserer Website keine Animationen und keine Übergänge.
Sie sehen, wo Sie sich mit der Tastatur befinden. Das angesteuerte Element wird mit einem sichtbaren Rahmen hervorgehoben.
Screenreader finden den Beginn des Hauptinhalts. Beim Wechsel auf eine andere Seite ändert sich außerdem der Seitentitel.
Die Vorher/Nachher-Vergleiche lassen sich mit der Tastatur bedienen. Die Regler reagieren auf die Pfeiltasten; wie groß ihre Bedienfläche ist, haben wir noch nicht gemessen (Abschnitt 5.3).
Die eingebundene Karte wird beim Vorlesen benannt.

5. Bekannte Einschränkungen§

Die folgenden Punkte sind uns bekannt und noch nicht behoben. Wir beschreiben sie so, wie sie Ihnen bei der Benutzung begegnen. Die Liste ist nicht abschließend: Sie beruht auf einer internen Durchsicht, nicht auf einer vollständigen Prüfung an der fertigen Seite.

5.1 KI-Chat-Assistentin§

Die meisten der uns bekannten Einschränkungen betreffen die Chat-Assistentin. Sie ist zugleich der Kanal, über den ein Termin verbindlich zustande kommt: Der Behandlungsvertrag kommt mit der Bestätigung der Assistentin im Chatfenster zustande (§ 3.2 Abs 2 der AGB). Deshalb steht dieser Punkt an erster Stelle, und deshalb steht Ihnen dafür ein gleichwertiger Ersatzweg offen (siehe Abschnitt 6).

Eine neue Antwort wird nicht vorgelesen. Wer nicht sieht, dass die Assistentin geantwortet hat, erfährt es derzeit nicht von selbst.
Beim Öffnen des Chatfensters sagt Ihnen der Screenreader nicht, dass ein eigenes Fenster geöffnet wurde, und er nennt das Fenster nicht beim Namen.
Die Tastatur springt nicht in das geöffnete Chatfenster und nach dem Schließen nicht dorthin zurück, wo Sie zuvor waren. Mit der Tabulatortaste landen Sie aus dem offenen Fenster auf der dahinter liegenden Seite.
Die Taste Esc schließt das Chatfenster nicht.
Die Begrüßungsblase lässt sich nur mit der Maus bedienen, und ihre Schließen-Schaltfläche ist missverständlich beschriftet.
Antworten in anderen Sprachen werden falsch ausgesprochen. Unsere Assistentin antwortet auf Deutsch, Ungarisch und Englisch; ein Screenreader liest die ungarischen und englischen Antworten derzeit mit deutscher Aussprache vor.

Alternative bis zur Behebung: Jeden Termin, den Sie über den Chat vereinbaren könnten, vereinbaren wir auch telefonisch unter +43 664 75049038 zu unseren Öffnungszeiten oder jederzeit per E-Mail an info@oxygenihair.at – zu denselben Preisen und zu denselben Terminen. Näheres zur Assistentin selbst finden Sie unter KI-Assistentin.

Ein Seitenwechsel ist schwer zu bemerken. Der Seitentitel ändert sich zwar, die Tastatur bleibt aber an der alten Stelle stehen; mit einem Screenreader merken Sie den Wechsel deshalb kaum.
Die Bildbeschreibungen der Vorher/Nachher-Bilder sind zu allgemein. Sie nennen die Behandlung, aber nicht das gezeigte Ergebnis.
Der Vorher/Nachher-Regler wird nur als Zahl vorgelesen. Wofür die beiden Enden stehen, erfahren Sie dabei nicht; die Tasten Pos1 und Ende bewirken nichts.
Bei Team-Fotos wird nur der Name vorgelesen, nicht die Funktion der abgebildeten Person.
Die Felder des Kontaktformulars auf der Startseite bleiben beim Vorlesen namenlos. Screenreader und Spracheingabe können deshalb nicht sagen, was in ein Feld gehört.
Die Bestätigungsmeldung des Kontaktformulars trifft nicht zu. Das Formular öffnet Ihr eigenes E-Mail-Programm mit einer vorbereiteten Nachricht. Die Meldung erscheint auch dann, wenn Sie kein E-Mail-Programm eingerichtet haben und die Nachricht deshalb gar nicht abgesendet wurde. Verlassen Sie sich bitte nicht auf diese Meldung. Verlässlich erreichen Sie uns unter der E-Mail-Adresse und der Telefonnummer in Abschnitt 7.

5.3 Was wir noch nicht geprüft haben§

Die folgenden Punkte können wir erst nach einer Prüfung an der fertigen Seite beurteilen; bis dahin treffen wir dazu keine Aussage: die Kontraste von Text, Schaltflächen und Fokusrahmen, das Verhalten bei 200 % Vergrößerung und bei selbst vergrößerten Zeilen-, Wort- und Zeichenabständen, die vollständige Bedienbarkeit mit Tastatur und Screenreader bis zur Terminbestätigung, die Gliederung der Überschriften sowie Zeitgrenzen und bewegte Gestaltungselemente im Chat.

5.4 Behebung§

Die in den Abschnitten 5.1 und 5.2 aufgeführten Einschränkungen beheben wir laufend im Zuge der weiteren Entwicklung der Website; die in Abschnitt 5.3 offenen Punkte prüfen wir dabei mit.

6. Terminvereinbarung ohne Website§

Sie müssen keinen Termin online vereinbaren. Wenn die Chat-Assistentin oder die Online-Buchung für Sie nicht bedienbar ist, rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns eine E-Mail – wir vereinbaren Ihren Termin persönlich für Sie, zu denselben Bedingungen:

Telefon: +43 664 75049038 (zu unseren Öffnungszeiten)
E-Mail: info@oxygenihair.at (jederzeit)
Öffnungszeiten: siehe Kontakt

Auf Wunsch lesen wir Ihnen am Telefon auch Behandlungsbeschreibungen, Preise sowie die Bedingungen für Anzahlung und Absage vor. Das gilt ebenso für sämtliche Informationen dieser Seite. Benötigen Sie Unterlagen in einer anderen Form, finden Sie das Nähere in Abschnitt 11.

7. Barrieren melden und Kontakt§

Wenn Sie auf eine Barriere stoßen, teilen Sie uns das bitte mit. Beschreiben Sie kurz, was nicht funktioniert hat, und geben Sie nach Möglichkeit die Adresse (URL) der betroffenen Seite an.

E-Mail: info@oxygenihair.at
Telefon: +43 664 75049038
Postanschrift: Oxygeni Hair GmbH, Wiedner Hauptstraße 134/136, 1050 Wien
Zuständig: Oxygeni Hair GmbH

Wir prüfen jede Rückmeldung und melden uns so rasch wie möglich bei Ihnen zurück.

8. Schlichtungsverfahren nach dem Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz§

Wenn Sie sich aufgrund einer Behinderung benachteiligt fühlen und wir Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten, können Sie beim Sozialministeriumservice ein Schlichtungsverfahren beantragen (§§ 14 ff BGStG). Dieses Verfahren steht Ihnen unabhängig von der Größe unseres Unternehmens offen.

Das Verfahren ist kostenlos: Die Kosten für Mediation, Sachverständige und Dolmetsch trägt der Bund (§ 16 BGStG), die erforderlichen Amtshandlungen und Eingaben sind von den Verwaltungsabgaben befreit (§ 17 BGStG), und eine anwaltliche Vertretung ist nicht erforderlich. Der Antrag ist schriftlich – auch über das Online-Formular des Sozialministeriumservice – oder mündlich zu Protokoll einzubringen (§ 14 Abs 2 BGStG). Schlichtungsverfahren werden bei den Landesstellen des Sozialministeriumservice geführt (§ 14 Abs 1 BGStG); für unseren Standort ist die Landesstelle Wien zuständig.

Mit der Einleitung des Verfahrens sind die Fristen zur gerichtlichen Geltendmachung von Ansprüchen nach dem BGStG gehemmt; die Hemmung endet mit der Zustellung der Bestätigung des Sozialministeriumservice (§ 10 Abs 4 BGStG). Andere Fristen – etwa für den Rücktritt vom Vertrag oder für die Absage eines Termins – laufen unabhängig davon weiter.

Vor einer Klage bei Gericht ist das Schlichtungsverfahren durchzuführen. Eine Klage ist zulässig, wenn binnen drei Monaten ab Einleitung des Verfahrens keine gütliche Einigung erzielt worden ist; der Klage ist die Bestätigung des Sozialministeriumservice anzuschließen, dass keine Einigung erzielt werden konnte (§ 10 Abs 2 BGStG).

Sozialministeriumservice – Schlichtung Informationen zum Schlichtungsverfahren

9. Externe Buchungsseiten und Gutscheinshop§

Von unserer Website führen Verweise zur Online-Terminbuchung und zum Gutscheinshop unseres Salonsoftware-Anbieters Phorest (nDevor Systems Ltd., Irland). Diese Seiten werden unter eigenen Adressen von Phorest betrieben und sind daher nicht Gegenstand dieser Seite. Eine Aussage von Phorest zur Barrierefreiheit seiner Buchungs-, Anzahlungs- und Gutscheinseiten liegt uns nicht vor. Sie können jeden Termin auch ohne diese Seiten vereinbaren (siehe Abschnitt 6).

Auf unserer Website selbst findet keine Zahlungsabwicklung statt. Wird für eine Behandlung eine Anzahlung vereinbart, erfolgt die Zahlung über Phorest auf dessen eigenen Seiten. Die Bedingungen dazu finden Sie in den Stornobedingungen und in den AGB.

10. Weitere Informationen§

Wenn Sie Informationen dieser Website in einer anderen Form benötigen – vorgelesen, in größerer Schrift, in einfacher Sprache oder als einfache Textdatei –, wenden Sie sich bitte an uns (Abschnitt 7). Wir stellen sie Ihnen dann in geeigneter Form zur Verfügung. Das gilt auch für unsere übrigen Rechtsdokumente:

11. Aktualität dieser Seite§

Wir überprüfen diese Seite mindestens einmal jährlich sowie nach jeder wesentlichen Überarbeitung unserer Website und passen die Angaben zu den bekannten Einschränkungen an. Das Datum der letzten Überprüfung steht im Kopf dieser Seite. Sollten Sie auf Barrieren stoßen, die Sie bei der Benutzung behindern oder einschränken, ersuchen wir um Ihre Rückmeldung (Abschnitt 7).

Oxygeni Hair GmbH · Fassung 1.0 · Stand 27. August 2026